Veel gestelde vragen
Ik wil een product bestellen. Hoe kan ik dit doen?
Stap 1 Selecteer uw product
Selecteer uw product via de homepagina of menubalk en klik vervolgens op de button ‘Bekijken’.
Stap 2 Selecteer uw leveringsvorm
Kies uw gewenste leveringsvorm en klik vervolgens op de button ‘Bestellen’.
Stap 3 Selecteer uw bestelhoeveelheid
Selecteer de gewenste bestelhoeveelheid in het invulveld.
Stap 4 Producten toevoegen aan winkelmand
Klik vervolgens op “In winkelmand" hierna ziet u wat er in uw winkelwagen zit. Controleer de gegevens van uw bestelling.
In de winkelmand kunt u uw gewenste leveringsdatum, factuuradres en het bezorgadres opgeven. Als al uw gegevens correct staan weergegeven selecteert u onderaan de pagina de gewenste betaalwijze en vinkt u de algemene voorwaarden aan voor akkoord. Vervolgens klikt u op de button “Bestelling plaatsen”. U wordt doorgestuurd naar de pagina van de door u geselecteerde betaalmethode.
Wanneer u de bestelling succesvol hebt afgerond wordt de pagina ‘Bestelling ontvangen/Betaling succesvol ontvangen’ weergegeven. Per e-mail ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging me bijbehorende factuur.
Stap 5 Levering van uw bestelling
U krijgt uw bestelling op de door u aangegeven leverdatum, voor enkele producten geldt hier een uitzondering en deze kunt u lezen bij de vraag "Wat is de levertijd van de producten en/of diensten". Mocht het toch voorkomen dat de aangegeven leverdatum planningstechnisch niet gaat lukken, dan nemen wij zo snel als mogelijk contact met u op. Dit komt overigens zelden voor.
Wat is de levertijd van de producten en/of diensten?
De levertijd van onze producten is mede afhankelijk van de gekozen leveringsvorm. Voor de gangbare producten geldt voor 12:00uur besteld is binnen 2 werkdagen in huis, op de door u aangegeven leverdatum. De uitzonderingen op deze regel is het zakgoed van 20kg, blaastechniek en big-bags met split en grind, hier geldt namelijk een levertijd van 5 werkdagen.
De uitvoeringsdatum van onze diensten van zand kruien en blaastechniek wordt altijd in onderling overleg met de klant vastgesteld.
Wat is het leveringsgebied van Zandlevering.nl?
Het leveringsgebied van Zandlevering.nl is Nederland, met uitzondering de Waddeneilanden. Daarnaast geldt eenmalig een transporttoeslag van €75,- voor leveringen in Zeeuws-Vlaanderen.
Moet ik aanwezig zijn als het product geleverd wordt?
U hoeft niet aanwezig te zijn als het product geleverd wordt. Bij het bestellen kunt u in het opmerkingenveld de gewenste locatie aangeven.
Leveren jullie ook in het weekend en/of op feestdagen?
Nee helaas. In het weekend en/of op feestdagen kunt u wel een bestelling plaatsen.
Zijn er andere kosten waar ik rekening mee moet houden?
Nee. U betaalt een all-in tarief. Dit tarief omvat:
- Het product;
- De BTW;
- De transportkosten van het product.
Voor de transportkosten geldt dat deze in de winkelmand worden berekend aan de hand van de gekozen leveringsvorm en bestelhoeveelheid.
Hoeveel kruiwagen is 1 m³ (kuub) zand?
1 m³ zand is circa 12,5 kruiwagen. De gemiddeld inhoud van een kruiwagen is circa 120 kg. 1 m³ zand is 1500 kg.
1500/120=12,5 kruiwagen.
Heeft u hulp nodig bij het kruien van zand of grond maak dan gebruik van onze dienst kruien.
Wat is de minimale-en maximale besteleenheid?
Bigbags vanaf 1 m³ tot 10 m³
Los gestort vanaf 1 m³ tot 20 m³
Blaastechniek vanaf 1 m³ tot 30 m³
Zakgoed van 20 kg vanaf 10 stuk tot 20 stuks
Bij grotere hoeveelheden kunt u contact met ons opnemen of de hoeveelheid verhogen door middel van verder winkelen
Hoe bereken ik de benodigde bestelhoeveelheid?
Onze zandproducten worden uitgedrukt in m³ (kubieke meters), ofwel lengte x breedte x hoogte. Om te achterhalen hoeveel zand u voor uw bestrating nodig heeft, rekent u eerst de lengte x breedte uit. De uitkomst geeft het aantal m² weer. Vervolgens vermenigvuldigt u het aantal m² met de hoogte, om het aantal m³ te bepalen.
Let op, voor zand geldt dat door verdichting het zandbed compacter wordt (inklinken). Hierdoor heeft u 15% meer straatzand nodig dan in eerste instantie berekend.
Voorbeeld: uw tuin is 9 meter lang en 5 meter breed, het oppervlak bedraagt 9m x 5m = 45 m². Wanneer u besluit om 0,20 m hoog/dik zand aan te brengen, vermenigvuldigt u het oppervlak met 0,20 m. Het aantal m³, rekening houdend met inklinken door verdichting bedraagt dan 45m² x 0,20 m x 1,15% = 10,35 m³.
Welke producten leveren jullie?
Wij leveren diverse producten. Via onderstaande linkjes komt u bij onze producten pagina's
Zand producten
Grond producten
Fundatie materialen
Splitsoorten
Grindsoorten
Wat doe ik met lege bigbag(s) na levering?
Deze mag u houden of weggooien. Er zit geen statiegeld op de bigbag(s), ook hoeven deze niet geretourneerd te worden. Na gebruik adviseren wij u de lege bigbag(s) in de plastic container te deponeren.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, U krijgt altijd direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail. U krijgt dit op het opgegeven e-mailadres.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij bieden 4 verschillende betaalmethoden aan; iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna achteraf betalen.
U heeft iets gekocht, maar u bent niet tevreden over het product of de dienstverlening. Dan kunt u op verschillende manieren een klacht indienen. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@zandlevering.nl of te bellen naar 06-1649 6550. U krijgt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging en uw klacht wordt binnen maximaal 14 dagen beantwoordt. Levert dit geen resultaat op, dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk waar wij als webshop bij aangesloten zijn.
Hoeveel dagen bedenktijd heb ik om een product terug te sturen?
U kunt de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, rekening houdend met artikel 6,7,8,9 en 10 van onze Algemene Voorwaarden.
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
U kunt uw vraag stellen via het contactformulier op de webshop. Ook zijn wij tijdens kantooruren zowel via whatsapp of telefonisch te bereiken. Ons telefoonnummer is: 06-1649 6550 en ons e-mailadres is info@zandlevering.nl. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 08:00 uur tot 17:00 uur.